Livraison & Retours

Livraison

Les expéditions sont effectuées par transport sécurisé avec valeur déclarée et assurance, en France et à l’international.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Un éventuel retard ne donne pas droit à l’annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
Le transfert des risques s’opère dès la remise du colis au transporteur.

Retours & Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation et retourner l’article commandé.

Toutefois, en raison de la nature spécifique des bijoux proposés par Les Joyaux de Mona :

chaque retour est soumis à une vérification d’authenticité approfondie ;
le bijou retourné doit être strictement identique à celui expédié (état, monture, pierres) ;
tout bijou renvoyé avec un scellé de sécurité brisé sera considéré comme non conforme et ne pourra donner lieu à remboursement.

En cas de divergence (pierres remplacées, monture altérée, modification de l’état général), le remboursement sera refusé et l’article sera retourné à l’acheteur, sans préjudice des actions judiciaires éventuelles.

Authenticité & Garanties

Tous les bijoux proposés proviennent exclusivement de maisons de ventes aux enchères reconnues et sont accompagnés d’un bordereau d’adjudication attestant de leur authenticité.
Ils bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).